Service
1. Bestellungen
Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen. Während der Hauptsaison kann die Bearbeitung 3-5 Werktage dauern. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung versendet wird.
2. Versandoptionen
Wir bieten verschiedene Versandoptionen an:
- Standardversand: 3-7 Werktage
- Expressversand: 2-3 Werktage
- Versandkosten werden an der Kasse basierend auf Bestellgewicht und Zielort berechnet
3. Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren:
- Alle gängigen Kreditkarten
- PayPal
- Sofortüberweisung
- Vorkasse
Alle Transaktionen sind sicher und verschlüsselt.
4. Rückgaberecht
Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand mit anhängenden Etiketten sein.
5. Rückgabeprozess
So starten Sie eine Rücksendung:
- Melden Sie sich in Ihrem Konto an
- Wählen Sie die entsprechende Bestellung aus
- Wählen Sie die zurückzusendenden Artikel aus
- Folgen Sie den Anweisungen für den Rückversand
6. Größenberatung
Detaillierte Größentabellen finden Sie auf jeder Produktseite. Wir empfehlen, Ihre Maße mit unseren Angaben zu vergleichen, um die beste Passform zu gewährleisten.
7. Produktverfügbarkeit
Der Lagerstand wird in Echtzeit aktualisiert. Als „auf Lager“ angezeigte Artikel sind sofort versandbereit.
8. Qualitätsgarantie
Wir stehen für die Qualität unserer Produkte ein. Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt.
9. Geschenkkarten
Geschenkkarten werden digital zugestellt und verfallen nicht. Sie können online eingelöst werden.
10. Newsletter
Abonnieren Sie unseren Newsletter für exklusive Angebote und Neuigkeiten. Sie können sich jederzeit abmelden.
11. Kundenkonto
Erstellen Sie ein Konto, um Bestellungen zu verfolgen, Favoriten zu speichern und den Bestellprozess zu beschleunigen.
12. Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung.
13. Preisangaben
Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer zuzüglich Versandkosten.
14. Lieferverzögerungen
In seltenen Fällen kann es zu Lieferverzögerungen kommen. Über eventuelle Verzögerungen informieren wir Sie umgehend.
15. Sonderaktionen
Spezielle Angebote und Rabattaktionen werden klar auf der Website gekennzeichnet. Die Teilnahmebedingungen sind jeweils angegeben.
16. Produktpflege
Pflegehinweise finden Sie auf dem Etikett jedes Artikels. Die Beachtung dieser Hinweise verlängert die Lebensdauer Ihrer Kleidung.
17. Nachhaltigkeit
Wir setzen uns für nachhaltige Produktion ein und verwenden wo möglich recycelte Materialien.
18. Datenschutz
Ihre persönlichen Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet und geschützt.
19. Sicherheit
Unsere Website verwendet moderne Verschlüsselungstechnologien, um Ihre Daten zu schützen.
20. Kontakt
Bei Fragen können Sie unser Kontaktformular auf der Website nutzen. Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung.